Wanneer je bij ons vlees van de boer bestelt, wil je er natuurlijk zeker van zijn dat het vlees in goede conditie bij jou bezorgd wordt. Om dit te kunnen verzekeren, hebben wij veel tijd besteed aan het verzendproces en hebben wij gekozen voor een betrouwbare bezorger die het vlees thuisbezorgd bij je.
Sinds kort werken wij samen met de Same Day Delivery partij: Trunkrs. Doordat het vlees diezelfde dag bezorgd wordt (in de morgen haalt Trunkrs de vleespakketten op en in de avond bezorgt Trunkrs deze bij je), ben je er altijd van verzekerd dat het vlees in perfecte staat thuisbezorgd wordt. Het vlees is namelijk slechts maximaal 10 uur onderweg (i.c.m. koelelementen en een speciale isolatiezak).
Indien de bestelling niet diezelfde avond bezorgd wordt (wat zéér weinig voorkomt), zal de bestelling s'nachts in een vriescel gezet worden. De volgende dag zal Trunkrs de bestelling opnieuw uitleveren. Er vindt dus géén risico plaats... wel zo fijn met vlees!
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, zullen wij contact met je opnemen welke dag het beste schikt voor jou. Het vlees wordt op die afgesproken avond (tussen 17:00 en 22:00) thuisbezorgd door Trunkrs. Je ontvangt diezelfde rond 15:00 / 16:00 een mail met een tijdslot van 2 uur, dus bijvoorbeeld tussen 18:00 en 20:00. Daarnaast kun je de bestelling die avond volgen en zie je precies hoeveel adressen / stops nog voor jou zijn. Op die manier hoef je niet de gehele avond thuis te wachten. Tenslotte kun je ook specifieke instructies doorgeven aan de chauffeur; wel zo handig.
In de avonden niet thuis? Ben je doordeweeks op een avond niet thuis om de bestelling te ontvangen? Geen zorgen: er zijn diverse andere mogelijkheden. Vraag naar de mogelijkheden.
Leveren naar de Waddeneilanden? Jazeker, wij versturen ook bestellingen naar de Waddeneilanden.
Doordat wij het vlees laten bezorgen door de Same Day Delivery-service "Trunkrs" is er géén risico aanwezig dat het vlees ontdooid geleverd wordt. Mocht er tóch onverhoopt iets gebeuren; wij nemen het risico volledig op ons. Niet goed geleverd = geld terug (of een nieuwe zending)!
-----------------------------------------------------------------
Na het ontvangen van jouw pakket vragen wij je om de isolatiezakken op te sparen en deze gratis aan ons te retourneren, wij kunnen deze dan hergebruiken. Wanneer je 4 - 5 isolaitezakken gespaard hebt, kun je deze retourneren naar ons. Je ontvangt dan een gratis retourlabel voor PostNL. De zakken zijn prima her te gebruiken en weggooien is zo zonde. Wist je overigens dat wanneer je de zakken aan ons retourneert, je van ons krijgt vlees krijgt bij jouw volgende bestelling? Dat noemen wij een: win / win.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Je kunt op de dag van jouw bezorging vanaf 16:00 uur jouw bezorgtijd nauwkeuriger zien. Je ziet dan in plaats van 17:00 - 22:30 een specifiekere tijd van een uur. Hoe doe je dit? Je opent jouw track&trace link en hier zul je een specifiekere tijd zien staan.
Stel nou dat jouw bestelling tussen 18:00 en 19:00 komt maar het komt toch niet helemaal uit, dan bieden wij in combinatie met Trunkrs de mogelijkheid om een bericht in te voeren voor de bezorger. Dit kan een instructie zijn waarbij je vraagt om het bij een specifieke buur af te leveren of op een veilige plek rondom jouw huis. Je kunt een bericht invoeren in het veld "Opmerking bezorger" via de track&trace link. In dit veld kun je de bezorger laten weten waar deze jouw pakket veilig kan plaatsen.
Laat in het geval van het afgeven bij een buur altijd even weten aan deze buur dat er vlees in jouw pakket zit en of deze het pakket in de vriezer wil plaatsen. Het is daarnaast een aanrader om jouw telefoonnummer ook op het veld te vermelden. De bezorger kan jou dan bellen in het geval van nood.
Wij van Vleesch.nl doen er samen met Trunkrs alles aan om jou te voorzien van de beste kwaliteit
bezorgservice. Denk hierbij aan:
• Een indrukwekkend hoog slagingspercentage van 99,3% bij de eerste bezorgpogingen.
• Een nauwkeurige aanpassing van het leveringsvenster op de dag van levering om 16:00 tot een specifiek uur, bijvoorbeeld van 19:00 tot 20:00.
• Updates via sms: je ontvangt ongeveer 15 minuten voordat de bezorger bij je aankomt een sms (mits het telefoonnummer ingevuld is).
• Als je niet thuis bent en je telefoonnummer hebt ingevoerd in de tracking, zal de bezorger je proberen te bellen. Als dit niet lukt, wordt geprobeerd het pakket bij de buren af te leveren. Als dit ook niet lukt, wordt je pakket veilig bewaard en de volgende dag opnieuw aangeboden.
• Premium live tracking, waarbij je precies kunt zien hoeveel adressen de bezorger nog moet bezoeken voordat hij bij je aankomt.
De mogelijkheid om specifieke instructies voor de bezorger achter te laten via het veld "Opmerking bezorger" in de Track&Trace. Deze instructies kunnen variëren van een verzoek om niet aan te bellen, maar te kloppen, tot specifieke afleverinstructies, zoals het afleveren bij de buren of het plaatsen van het pakket op een specifieke locatie. Een directe communicatielijn met Trunkrs voor eventuele leveringsproblemen. Deze is beschikbaar via de track&trace link tussen 17:00 en 22:30.
• Wij versturen ook bestellingen naar de Waddeneilanden.
